Reklamation

Reklamationsordnung VirginGrip s.r.o.

Diese Reklamationsordnung ist Bestandteil der Geschäftsbedingungen des Internet-Shops www.virgingrip.com deren Besitzer und Betreiber ist:

Verkäufer:
VirginGrip s.r.o.
Mit Sitz:: Tisá 382, 403 36 Tisá, Tschechische Republik
IdNr.: CZ05579406
Eingetragen: Handelsregister geführt beim Bezirksgericht in Ústí nad Labem, Abteil C, Nummer 38496
Kontakt: sales@virgingrip.com
Telefon: +420 724482300


Diese Reklamationsordnung richtet sich nach zugehörigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz (Nr. 634/1992 Slg.) in gültiger Fassung. Diese Reklamationsordnung ergänzt die Geschäftsbedingungen und bezieht sich aus Verbrauchsware (weiter nur „Ware“), bei welcher innerhalb der Garantiezeit vom Käufer das Recht auf Haftung für Mängel (weiter nur „Reklamation“) geltend gemacht wird.


VirginGrip widmet der Qualität und dem Design seiner Griffe höchste Aufmerksamkeit und bemüht sich, nur die besten Griffe zu liefern. Falls an einem Klettergriff von VirginGrip ein Fehler ist, wie ein Riss oder ein falsch gebohrtes Loch, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen den Griff ersetzen. Wir haben keine komplizierten Garantieregeln, die Sie von der Inanspruchnahme Ihrer Rechte abraten würden. Es ist ausreichend, uns eine E- Mail zu senden oder anzurufen. Wir benötigen den Namen dessen, der die Ware bestellt hat, Ihre E-Mail-Adresse der Bestellung und ein paar Fotos des mangelhaftes Griffes. Falls ein Fehler im Design oder ein Materialfehler existiert, wollen wir das wissen, damit wir ihn beseitigen können. Falls wir den Klettergriff kontrollieren müssen, um die Ursache für den Fehler aufzudecken, bezahlen wir die mit der Warenrückgabe an den Sitz der Firma verbundenen Standardkosten.

Ein Austausch oder eine Reklamation bezieht sich nicht auf:

  • Auf kosmetische Mängel, die mit den mechanischen Grundeigenschaften des Polyurethans verbunden sind.
  • Unsere Griffe sind nur für die Anwendung auf flachen Wänden bestimmt. Die Garantie bezieht sich nicht Fehler oder Risse, die durch die Befestigung oder die Benutzung auf unebenem oder gewelltem Untergrund verursacht wurden.

Über den Verlauf und die Erledigung der Reklamation werden wir Sie schnellstmöglich, spätestens aber innerhalb 30 Tagen ab Geltendmachen der Reklamation über E-Mail oder telefonisch informieren. Bei Unklarheiten kann das offizielle Reklamationsformular in der Anlage dieses Dokuments benutzt werden.

Vielen Dank, Ihr VirginGrip Team.


Reklamationsformular (PDF Document)

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