Reklamace

Reklamační řád VirginGrip s.r.o

Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek v internetovém obchodě www.virgingrip.com jehož vlastníkem a provozovatelem je:

Prodávající: VirginGrip s.r.o. Se sídlem: Tisá 382, 403 36 Tisá IČO: 05579406 Zapsán: Obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 38496 Kontakt: sales@virgingrip.com Mobil: +420 724482300


Tento reklamační řád se řídí ustanovením zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), ve znění pozdějších předpisů. Tento reklamační řád doplňuje obchodní podmínky a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).


Ve VirignGrip věnujeme tu největší pozornost kvalitě a designu našich chytů a snažíme se dodávat jen ty nejlepší chyty. Pokud je někdy chyba na lezeckém chytu od VirginGrip jako je prasklina nebo díra, která nebyla vyvrtána správně, prosím kontaktujte nás a my vám chyt nahradíme. Nemáme složitá záruční pravidla, která by vás odrazovala od uplatnění vašich nároků. Stačí nám poslat e-mail nebo nám zavolat. Potřebujeme jméno toho, kdo zboží objednával, vaši e-mailovou adresu spojenou s objednávkou a pár fotek chytu s vadou. Pokud existuje chyba v designu nebo vada materiálu, chceme o tom vědět, abychom ji mohli odstranit. Pokud potřebujeme zkontrolovat lezecký chyt, abychom zjistili příčinu závady, zaplatíme standardní náklady spojené s vrácením zboží na adresu sídla firmy.

Výměna a reklamace se nevztahuje:

  • Na kosmetické vady spojené se základními mechanickými vlastnostmi polyuretanového materiálu.
  • Naše chyty jsou určeny pouze pro použití na plochých stěnách. Záruka se tak nevztahuje na chyby či praskliny způsobené upevněním nebo použitím na nerovném či zvlněném povrchu.

O průběhu a následném vyřízení reklamace vás budeme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, kontaktovat buď emailem, nebo telefonicky. V případě nejasností lze použít oficiální reklamační formulář, který je přílohou tohoto dokumentu.

Děkujeme, Váš VirginGrip team.


Formulář pro uplatnění reklamace (PDF dokument)

Newsletter

Získávejte od nás novinky.

Přihlášením potvrzuji, že jsem četl(a) a jsem s srozuměn(a) s Ochranou osobních údajů.
Nákupní košík
Přejít na začátek
Open chat
Do you have a question?
Hello
Can we help you?

Vyhledání produktu